Vizitarea, utilizarea si comanda produselor pe site-ul www.detergentlarobinet.ro, presupune acceptul in totalitate a Termenilor si Condițiilor enumerate mai jos, sub care sunt furnizate aceste produse.

DEFINITII

Client – persoana fizica sau juridica ce efectuează o Comanda.

Vânzător – GLOBAL G&G DELUX S.R.L, cu sediul in Calea Bucuresti, Nr. 26, N1B, Târgoviște, Dâmbovița, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J15/660/2024  , avand CUI RO49999198.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Client si Vânzător, prin care Clientul transmite Vânzătorului intenția sa de cumpărare a produselor prezentate pe site

Produse – orice produs, inclusiv documentele si serviciile menționate in Comanda, care urmează a fi furnizate Clientului, de către Vânzător.

Contract – o Comanda lansata de Client si confirmata de către Vânzător. Clientul accepta termenii in care este încheiat contractul la momentul lansării comenzii. Renunțarea la contract se poate face in conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanta.

Vânzătorul acorda clientului o garanție legala de conformitate potrivit prevederilor Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor si garanțiile asociate acestora si cu cele ale OUG nr. 21/1992 privind protecția consumatorului.

PRETURI, MODALITATEA DE LIVRARE, MODALITATEA DE PLATA

Toate preturile afișate pe www.detergentlarobinet.ro sunt exprimate in lei (RON),  TVA inclus. Vânzătorul poate oferi promoții si/sau reduceri pentru produsele afișate. Acestea vor fi vizibile, atât in descrierea produselor, in coșul de cumpărături, cat si pe factura. Ne rezervam dreptul de a modifica preturile fără o înștiințare prealabila, fără a afecta însă comenzile care au fost deja plasate pana in momentul modificării preturilor.

Livrarea se face prin firma de curierat Sameday, Fan Courier, Urgent Cargus  sau orice alt curier agreat de Vânzător, costul acesteia este in funcție de greutatea coletului și va fi calculat de către site pe pagina de finalizare a comenzii, oriunde pe teritoriul României. Pentru livrări internaționale, valoarea transportului se va comunica in funcție de situație.

Plata produselor se poate face in sistem ramburs si se efectuează integral la livrarea comenzii, către curierul care efectuează livrarea, online prin card sau transfer bancar.

INREGISTRAREA COMENZII

Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.detergentlarobinet.ro, clientul își exprima acordul cu forma de comunicare, prin email sau telefonic, prin care vânzătorul își desfășoară activitatea comerciala.

Caracteristicile produselor si preturile aferente sunt descrise pentru fiecare in pagina din care se face trimitere către comanda ferma. Odată trimis produsul in cos si plasata comanda ferma, clientul este de acord cu specificațiile si prețul produsului.

Exista posibilitatea ca pentru anumite produse, stocul sa se epuizeze din momentul plasării produsului in cos pana in momentul finalizării comenzii. In cazul in care produsul comandat nu este disponibil in stoc veți fi anunțat in cel mai scurt timp posibil (prin telefon sau email). In funcție de noul termen de livrare comunicat, dumneavoastră puteți accepta sau anula comanda. Ne rezervam dreptul de a modifica cantitatea produselor din comanda sau de a anula comanda, in funcție de stocul disponibil, dar înainte de a efectua modificări, va vom contacta telefonic pentru a va anunța, fără nicio obligație ulterioara a vreunei părți fata de cealaltă.

Înștiințarea primita de client, după efectuarea comenzii, are doar rol informativ, iar contractul se considera încheiat in momentul primirii de către client, a notificării de expediere a comenzii, prin email.

Livrarea se realizează prin intermediul firmelor de curierat, iar tarifele, practicate de firmele de curierat, sunt cele valabile la data plasării comenzii.

IMPORTANT!

Orice persoana care vizitează site-ul www.detergentlarobinet.ro si care oferă date sau informații cu caracter personal către SC GLOBAL G&G DELUX S.R.L își manifesta acordul in mod expres si neechivoc pentru următoarele: GLOBAL G&G DELUX S.R.L poate trimite prin email buletine informative cu privire la ultimele noutăți apărute pe site; prelucrarea acestor date si informații personale de către GLOBAL G&G DELUX S.R.L in vederea efectuării de studii de piața sau transmiterii de materiale promoționale. In conformitate cu prevederile legii 677/2001 dispuneți de următoarele drepturi: dreptul de informare, dreptul de acces, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a va adresa justiției. Pentru exercitarea acestor drepturi va rugam sa ne contactați prin intermediul secțiunii “Contact” din site.

LIVRARE

Magazinul online www.detergentlarobinet.ro oferă serviciul de livrare rapida, prin firma de curierat rapid pe teritoriul României. Pentru întârzierile ce pot apărea, după ce coletul a fost predat firmei de curierat, nu suntem răspunzători, dar va stăm la dispoziție cu informații privind stadiul livrării coletului, precum si cu orice alte metode ce ne stau in putința pentru a urgenta livrarea.

Termenul estimat de livrare al coletelor este intre 1 – 2 zile lucrătoare din momentul in care ați primit confirmarea expedierii comenzii, pe adresa dumneavoastră de email, exceptând zilele de Campanie Valentine’s Day, Sărbătorile Pascale, Summer sales, Black Friday, Craciun…etc unde livrarea coletelor se face in 2 – 5 zile lucrătoare. Comenzile plasate in cursul zilelor de sâmbătă si duminica sau sărbători legale, vor fi confirmate in prima zi lucrătoare. 

POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR

In conformitate cu OUG nr.34/2014 si Directiva 2011/83/UE a Uniunii Europene, aveți dreptul de a returna produsele, fără a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terța, alta decât transportatorul, indicata de dumneavoastră, in posesia fizica a produselor.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informați utilizând o declarație neechivoca trimisa prin e-mail la adresa contact@detergentlarobinet.ro. Cererea trebuie sa cuprindă obligatoriu numele pe care a fost plasata comanda, adresa de unde doriți ridicarea produselor si numărul de telefon. De asemenea, puteți completa şi transmite electronic FORMULARUL DE RETUR. Va vom transmite fără întârziere prin e-mail confirmarea de primire a cererii de returnare.

Pentru a respecta termenul-limita de retur este suficient sa trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retur înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Daca returnați produsele, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării, cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul ca ați ales alta modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate și, in orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a returna produsele. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeași modalitate de plata ca şi cea folosita pentru tranzacția inițiala, cu excepția cazului in care v-ați exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea pana la data la care primim înapoi produsele.

Vom recupera produsele prin curier de la adresa comunicata in cererea de returnare.

Va trebui sa suportați costul direct al returnării produselor. Costul este de 20 RON si va fi facturat separat si reținut din suma ce se va returna.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeași stare in care a fost livrat. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire si/sau intervenții neautorizate. Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționarii produselor. Orice modificare a stării produselor ce face imposibila vânzarea produsului ca nou, duce la aplicarea unor taxe de readucere a produselor la starea in care au fost livrate. Taxele sunt cuprinse intre 0 si 100% din valoarea inițiala a produsului. Cuantumul taxei va fi comunicat către client la recepționarea produselor deteriorate/modificate.

Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociații așa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicata, cu modificările si completările ulterioare. Pentru contractele încheiate intre doua persoane juridice nu se aplica prevederile OUG 34/2014.

Politica de confidențialitate

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulație a acestor date, modificata si completata, si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protecția vieții private in sectorul comunicațiilor electronice, GLOBAL G&G DELUX S.R.L are obligația de a administra in condiții de siguranța si numai pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal pe care ni le furnizezi despre tine.

Conform articolului 12 (c) al Legii nr. 677/2001, orice persoana are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opoziție poate fi exclus pentru anumite prelucrări prevăzute de lege. Prin urmare, aceasta mențiune nu poate figura daca prelucrarea are un caracter obligatoriu; orice persoana are, de asemenea, dreptul de a se opune, in mod gratuit si fără nici o justificare, la prelucrarea datelor sale personale in scopuri de marketing direct. Conform Legii nr. 677/2001, utilizatorul beneficiază de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justiției.
Totodată, utilizatorul are dreptul sa se opună prelucrării datelor personale care îl privesc si sa solicite modificarea sau ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorul poate adresa o cerere către office@detergentlarobinet.ro. Daca unele din datele despre tine sunt incorecte, te rugam sa ne informezi cat mai curând posibil.

Pentru a putea comanda produse de pe site-ul www. detergentlarobinet.ro trebuie sa iți creezi cont (prin completarea formularului de înregistrare, login) si sa ne oferi următoarele date cu caracter personal: nume si prenume, adresa, telefon, email, username, parola sau daca optezi sa comanzi fără cont vei completa in cos doar: nume si prenume, adresa, telefon, email. Prin oferirea acestor date iți dai consimțământul liber exprimat si in mod neechivoc ca datele tale cu caracter personal sa fie in baza noastră de date, cu respectarea stricta a prevederilor legale referitoare la protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulație a acestor date.

Conform articolului 12 al Legii nr. 677/2001, menționam ca motivul pentru care avem nevoie de aceste date sunt:

comerțul online;
transmiterea prin e-mail a ofertelor noastre precum si a mesajelor publicitare si de marketing cu privire la activitatea noastră;
organizarea de concursuri.
Datele tale sunt destinate utilizării de către GLOBAL G&G DELUX  SRL in scopurile mai sus menționate si nu vor fi dezvăluite terților, cu excepția firmei de curierat care asigura livrarea produselor comandate de tine. Prin comanda directa pe site-ul nostru iți exprimi acordul pentru dezvăluirea datelor tale cu caracter personal următorilor terți:

firmelor de curierat  care va asigura livrarea produselor);
de asemenea datele tale pot fi partajate cu terți precum procesatorul de carduri euplatesc.ro, Facebook Login sau Google Analytics.
GLOBAL G&G DELUX S.R.L nu răspunde pentru defecțiunile care pot periclita securitatea serverului pe care este găzduită baza de date care conține aceste date cu caracter personal.

Site-ul nostru folosește cookie-uri, pentru a salva preferințele tale de căutare, unitățile vizitate si listele de preferințe. Cookie-urile pot stoca si informații personale de identificare. Aceste informații pot fi folosite pentru a te identifica sau a te contacta. Putem face acest lucru doar daca tu ne oferi toate aceste informații.

Prin completarea căsuței de abonare la newsletter de pe site iți exprimi acordul fata de folosirea de către detergentlarobinet.ro a adresei tale de e-mail pentru trimiterea materialelor publicitare.

Politica de vânzare online

7.1 Comanda online

7.1.1. Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe site, prin adăugarea produsului/produselor dorite in coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat in coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție in măsura in care Campania este activa si exista stoc pozitiv pentru acesta. Adăugarea unui produs in coșul de cumpărături, in lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine rezervarea automata a acestuia.
7.1.2. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete si adevărate la data plasării comenzii, denumita in cadrul acestui document si comanda emisa.

7.1.3. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca detergentlarobinet.ro poate sa îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de detergentlarobinet.ro si prevăzut in cadrul prezentului Document, in orice situație in care este necesara contactarea Clientului.
7.1.4. detergentlarobinet.ro poate denunța unilateral comanda efectuata de către Client, in urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără nicio obligație ulterioara a vreunei parți fata de cealaltă sau fără ca vreo parte sa poată sa pretindă celeilalte daune-interese in următoarele cazuri:
7.1.4.1. neacceptarea de către banca emitenta a cardului Clientului, a tranzacției, in cazul de plații online;
7.1.4.2. invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de detergentlarobinet.ro , in cazul plații online;
7.1.4.3. datele furnizate de către Client, pe site sunt incomplete sau incorecte;
7.1.4.4. activitatea Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura, sau prejudiciază in orice fel detergentlarobinet.ro si/sau partenerii acestuia;
7.1.4.5 realizarea a mai mult de doua încercări de livrare consecutive, eșuate;
7.1.5. Clientul poate renunța la o comanda efectuata, atunci când este contactat in conformitate cu art. 7.1.3.;
7.1.6. In cazul in care Clientul renunța in cadrul termenului legal de retragere din contract, la o comanda efectuata cu plata cu card bancar si in care banca emitenta a cardului Clientului a virat sumele achitate in contul detergentlarobinet.ro, suma aceasta va fi returnata de către detergentlarobinet.ro in maxim 5 zile lucrătoare de la data la care aceasta din urma a luat la cunoștință acest fapt, in contul IBAN indicat in scris de către Client.
7.1.7. In cazul in care un produs comandat de către Client, efectuând in prealabil o plata cu card bancar nu poate fi livrat de către detergentlarobinet.ro , acesta din urma va informa clientul asupra acestui fapt si va returna in contul Clientului contravaloarea produselor, in termen de maxim 5 zile lucrătoare de la data la care detergentlarobinet.ro a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Clientul si-a exprimat in mod expres intenția de retragere din contract.
7.1.8. Clientul are dreptul de a anula sau modifica conținutul unei comenzi achitate cu cardul, in termen de maxim 24 de ore de la plasarea acesteia. In acest sens, Clientul va transmite in scris echipei detergentlarobinet.ro solicitarea de anulare sau modificare a comenzii.
7.1.9. In cazul in care Clientul si-a modificat Comanda conform art 7.1.8, iar contravaloarea noii sale comenzi este mai mica decât contravaloarea produselor/serviciilor comandate inițial, detergentlarobinet.ro va returna in contul Clientului suma reprezentând diferența dintre contravaloarea comenzii inițiale si a noii comenzi, in maxim 48 de ore de la data la care detergentlarobinet.ro a luat la cunoștință acest fapt.
7.1.10. Detaliile de livrare a produselor incluzând dar nelimitându-se la timpul necesar livrării nu constituie o obligație contractuala din partea detergentlarobinet.ro , fără ca vreo parte sa poată sa pretindă celeilalte dauzul fortuit

DREPTURI DE AUTOR

Conținutul acestui website (texte, cod, imagini, grafice, elemente de grafica web, baze de date si orice alte date) este proprietatea GLOBAL G&G DELUX S.R.L. Orice folosire a acestuia in scop comercial, incluzând, dar fără a se limita la reproducere sau distribuție, copiere, descărcare de fișiere in orice rețea, este strict interzisa fără permisiunea scrisa a proprietarului.

Acest website poate conține documente, imagini, informații sau alte materiale care nu sunt proprietatea administratorului, cum ar fi fotografii, clip art, sau nume, embleme, sigle, logo-uri si alte mărci ale unor terți, care sunt proprietatea respectivelor parți.

Pentru orice sesizare legata de drepturile de autor puteți trimite email la adresa: contact@detergentlarobinet.ro

LITIGII

Prin folosirea site-ului www.detergentlarobinet.ro (vizitarea sau cumpărarea serviciilor oferite de acesta), utilizatorul se declara de acord cu “Termenii si Condițiile” de mai sus. Orice disputa de orice fel care ar putea sa apară intre utilizator si GLOBAL G&G DELUX S.R.L sau partenerii săi se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi soluționat in instanța, in conformitate cu legile romane in vigoare.

LIMITAREA RESPONSABILITATII

Deși ne străduim constant sa oferim informații corecte, descrierile si imaginile de pe site-ul www.detergentlarobinet.ro pot diferi de realitate. Culorile produselor din imaginile de prezentare pot diferi de cele reale din cauza setărilor monitorului. Descrierile si imaginile NU creează obligații contractuale.

DISPOZITII FINALE

GLOBAL G&G DELUX S.R.L își rezerva dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum si orice modificări ale site-ului www.detergentlarobinet.ro si a structurii acestuia, inclusiv modificări ce ar putea afecta site-ul, fără notificare prealabila. GLOBAL G&G DELUX S.R.L nu va putea fi făcută responsabila pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificări, setări, etc., care nu sunt făcute de către administratorul site-ului si nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legături de pe site-ul www.detergentlarobinet.ro, indiferent de natura acestor legături.